De nouveaux fournisseurs de services de paiement et un paysage technologique en évolution rapide modifient l'approche des banques innovation dans les paiementsdit KPMG.
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Les banques vont-elles céder la place à la fintech ?
Les banques ne dominent plus la sphère des paiements. Les nouvelles technologies financières et startups fintech Ils s'emparent du marché.
Selon KPMG, les banques et institutions financières services financiers ils ont détenu le monopole de l'écosystème des paiements pendant de nombreuses années.
Cependant, dans son rapport "L'avenir est ouvert : repenser l'expérience bancaire", le cabinet de conseil mondial affirme que plus récemment, le marché a vu la montée en puissance d'une multitude de nouveaux fournisseurs de services. Ces innovateurs, comme Apple Pay soit Google Pay, apportent un nouveau modèle basé sur des réseaux d'affaires portés par une présence en ligne et des partenariats avec des acteurs plus importants du marché. Fintechs comme Fazil, la néobanque des jeunes en Espagne adaptés à leur époque, offrent des services bancaires dans un 100% virtuel.
KPMG affirme qu'à la suite de ce changement, de nombreuses banques ont choisi de travailler en étroite collaboration avec ces nouveaux innovateurs en matière de paiements pour "créer des solutions et des outils qui répondent à l'évolution de la demande des clients et maintiennent la banque dans la chaîne de valeur".
En conséquence, dit-il, de nouvelles innovations et de nouveaux modèles émergent.
Selon KPMG, l'innovation est cruciale dans le domaine des paiements. De plus en plus, les banques constateront que les partenariats avec des fournisseurs tiers aideront cette innovation à se poursuivre.
Cependant, cela crée un "risque de tiers". À ce sujet, KPMG indique : « bon nombre des prestataires de services de paiement les mieux intégrés sont désormais tellement connectés aux activités de leur partenaire bancaire qu'il y a souvent peu de différence entre les systèmes de paiement et les employés d'une banque et ceux de ses prestataires de paiement externes.
Les principales institutions de services financiers se concentrent sur la gestion de ces relations, explique KPMG, afin que les prestataires deviennent une extension des activités de la banque.
Les paiements qui ne passent pas par les banques traditionnelles seront-ils sécurisés ?
La sécurité est au cœur de l'innovation en matière de paiements. KPMG explique que les responsables des banques et des paiements doivent se concentrer sur cela, ainsi que sur la commodité du client, pour que toute nouvelle innovation réussisse.
Cela est particulièrement difficile compte tenu du rythme des changements technologiques et des attitudes des consommateurs : les personnes qui souhaitent effectuer des opérations bancaires et gérer leurs paiements via téléphones ou montres, par exemple.
Par conséquent, les banques doivent s'assurer, dans le cadre de tout programme d'innovation, qu'elles restent ouvertes aux dernières tendances de la clientèle ; cela doit être fait tout en maintenant le dévouement aux normes les plus élevées de sécurité.
En ce qui concerne l'élaboration de stratégies à long terme, KPMG recommande que les banques et les fournisseurs de paiement fassent "un effort plus concerté pour intégrer la sécurité dans leurs produits, services et modèles d'exploitation".
Cela peut être fait, dit-il, en intégrant la cybersécurité au début du programme. De même, toutes les personnes impliquées dans l'organisation et l'écosystème doivent être activement impliquées dans toute initiative de cybersécurité.
Pour offrir ce que les clients veulent, conclut-il, les fournisseurs doivent voir un changement radical dans les contrôles et les capacités du modèle de risque.
Sans aucun doute, de Fazil nous sommes convaincus que des changements très puissants viendront à moyen terme en termes de nouveaux moyens de paiement fait référence et nous chercherons toujours à ce que nos utilisateurs soient les premiers à surfer sur les vagues qui arrivent, et celles qu'à partir de Fazil nous créerons 🤑. Nous vous invitons à consulter notre article sur comment la pandémie va accélérer la chute des liquidités et réfléchissez à tout ce que cela impliquera…
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