Nuovi fornitori di servizi di pagamento e un panorama tecnologico in rapida evoluzione stanno cambiando il modo in cui le banche si avvicinano innovazione nei pagamentidice KPMG.
Sommario
Le banche cederanno il passo al fintech?
Le banche non dominano più la sfera dei pagamenti. Le nuove tecnologie finanziarie e Startup fintech Stanno conquistando il mercato.
Secondo KPMG, banche e istituti assicurativi servizi finanziari Hanno mantenuto il monopolio sull’ecosistema dei pagamenti per molti anni.
Tuttavia, nella sua relazione «Il futuro è aperto: rimodellare l’esperienza bancaria», la società di consulenza globale afferma che più recentemente il mercato ha visto l'emergere di una serie di nuovi fornitori di servizi. Questi innovatori, come Apple Pay O Google Pay, portare un nuovo modello basato su reti di business guidate dalla presenza online e da partnership con attori di mercato più grandi. Fintech COME Fazil, la neobanca dei giovani spagnoli adattati al loro tempo, offrono servizi bancari in un certo senso 100% digitale.
KPMG afferma che, come risultato di questo cambiamento, molte banche hanno scelto di lavorare a stretto contatto con questi nuovi innovatori nei pagamenti per “creare soluzioni e strumenti che rispondano alle mutevoli richieste dei clienti e mantengano la banca nella catena del valore”.
Di conseguenza, afferma, stanno emergendo nuove innovazioni e modelli.
Secondo KPMG, l’innovazione è cruciale nel settore dei pagamenti. Sempre più spesso le banche scopriranno che le partnership con fornitori terzi aiuteranno questa innovazione a continuare.
Tuttavia, ciò dà luogo a un “rischio di terzi”. A questo proposito KPMG afferma: “Molti dei fornitori di servizi di pagamento meglio integrati sono ormai così legati alle attività dei loro partner bancari che spesso c’è poca differenza tra i sistemi di pagamento e i dipendenti di una banca e quelli dei suoi fornitori”. pagamento esterno.
I principali istituti di servizi finanziari si concentrano sulla gestione di questi rapporti, spiega KPMG, in modo che i fornitori diventino un'estensione dell'attività della banca.
I pagamenti che non passano attraverso il sistema bancario tradizionale saranno sicuri?
Un focus centrale dell’innovazione dei pagamenti è la sicurezza. KPMG spiega che i dirigenti del settore bancario e dei pagamenti devono concentrarsi su questo aspetto, insieme alla comodità del cliente, affinché qualsiasi nuova innovazione abbia successo.
Ciò è particolarmente impegnativo dato il ritmo del cambiamento nella tecnologia e negli atteggiamenti dei consumatori: persone che vogliono fare banca e gestire i propri pagamenti tramite telefoni o orologi, Per esempio.
Di conseguenza, le banche devono garantire che, nell’ambito di qualsiasi programma di innovazione, rimangano aperte alle ultime tendenze dei clienti; Ciò deve essere fatto mantenendo la dedizione agli standard più elevati sicurezza.
In termini di sviluppo di strategie a lungo termine, KPMG raccomanda alle banche e ai fornitori di pagamenti di compiere “uno sforzo più concertato per integrare la sicurezza nei loro prodotti, servizi e modelli operativi”.
Questo può essere fatto, dice, incorporando la sicurezza informatica nelle prime fasi del programma. Allo stesso modo, tutti coloro che sono coinvolti nell’organizzazione e nell’ecosistema devono partecipare attivamente a qualsiasi iniziativa di sicurezza informatica.
Per fornire ciò che i clienti desiderano, conclude, i fornitori devono assistere a un cambiamento radicale nei controlli e nelle capacità dei modelli di rischio.
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