Política de Privacidad

Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros, queremos informarte de manera transparente y responsable de qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos según el cumplimiento de la nueva normativa europea de protección de datos personales; Reglamento (UE) 2016/769 (RGPD).

Esta Política de Privacidad rige el Sitio Web https://fazilpay.com (en adelante sitio Web) y la Aplicación Web FAZIL (en adelante “la Aplicación” o FAZIL) y el tratamiento de los datos de carácter personal de nuestros usuarios por parte de BASQUE PAY, S.L; como responsable del tratamiento de tus datos personales. Como responsable del tratamiento de sus datos personales aplicamos todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas establecidas en la legislación vigente para garantizar la integridad, seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

Debes tener más de 14 años para registrarte en este Sitio Web y la Aplicación y para que podamos recabar y almacenar tus datos de carácter personal es necesario la autorización de tu padre/madre o tutor legal. Si eres menor de 14 años, podremos bloquear y/o eliminar tu cuenta o perfil de usuario. Los padres o tutores del menor de edad podrán en todo caso dirigirse a Nosotros para bloquear la cuenta o perfil del menor de edad a su cargo, a través de los medios disponibles en la sección relativa a los derechos del usuario.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

  • Identidad: BASQUE PAY S.L
  • CIF: B95972600
  • Domicilio C/ VILLA DE PLENTZIA 42 – 5ºC, 48930 – GETXO (BIZKAIA)
  • Teléfono: (+34) ¿?
  • Correo electrónico: info@fazilpay.com
  • Contacto Delegado de Protección de Datos: info@fazilpay.com

¿Qué datos personales tratamos? 

Los datos recogidos y almacenados en Fazil son:

  • Datos identificativos (Nombre y apellidos, email, dirección postal y número de teléfono);
  • Datos de características personales (fecha de nacimiento y sexo);
  • Códigos o claves identificación de usuario (nombre usuario y contraseña);
  • Datos biométricos para la verificación de identidad;
  • Documentos oficiales de identificación: DNI, NIE, Pasaporte…;
  • Datos de tus tarjetas de Crédito/Débito para efectuar recargas en la Aplicación;
  • Datos de geolocalización siempre y que lo permitas a través de la Aplicación:
  • En caso de ser menor de edad: nombre y apellidos del tutor legal, tipo de documento del tutor legal (DNI, NIE), número de documento, fecha de caducidad y fotografías del anverso y reverso del mismo;
  • Información necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales;
  • Información técnica, incluida la dirección de protocolo de internet (dirección IP) que se utiliza para conectar tu ordenador a Internet, tus datos de acceso, el tipo de navegador y su versión, el sistema operativo y la plataforma;
  • Información sobre tu visita al Sitio, incluidos los localizadores uniformes de recursos completos (URL), los servicios que has visto o has buscado; los tiempos de respuesta de la página; los errores de descarga; la duración de la visita, información sobre tu interacción en el Sitio (por ejemplo clics, y/o desplazamientos del ratón), y los métodos utilizados para salir del Sitio; y
  • Información obtenida a través de las cookies utilizadas por la Compañía en el Sitio. Más abajo encontrará más información sobre el uso de cookies.

Hay datos personales solicitados que son obligatorios, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados. Todos los datos personales que nos facilites serán única y exclusivamente tratados para las finalidades que se indican en esta política de privacidad.

¿Para qué finalidades usamos tus datos personales? 

Los datos que nos facilitas serán tratados para los siguientes fines:

  • Solicitud de la cuenta virtual y/o tarjeta Fazil, gestión y recarga de la misma;
  • Enviarte a tu domicilio la tarjeta solicitada;
  • Creación de una cuenta de usuario para poder gestionar tu cuenta y/o tarjeta;
  • Gestionar tus solicitudes de recargas de tu cuenta y/o tarjeta.
  • Gestionar tus solicitudes para visualizar los movimientos de tu cuenta y/o tarjeta;
  • Gestionar y realizar tus transferencias a través de tu cuenta dentro del SEPA (Single Euro Payment Area/Zona Única de Pagos en Euros) indicando el Iban del beneficiario.
  • Cumplir con nuestras obligaciones normativas: deber de identificación de nuestros usuarios, prevención del fraude y garantizar la seguridad de tus datos y de nuestras redes y sistemas.
  • Gestionar los servicios y funcionalidades de este Sitio Web y la Apliacion.
  • En caso de que compres un producto/servicio en el Sitio, para perfeccionar, cumplir, controlar y gestionar el correcto cumplimiento del contrato;
  • Para detectar y prevenir cualquier fraude de identidad,
  • En caso de que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para procesar tu solicitud y proporcionarte el mejor servicio posible;
  • Para realizar análisis y reportings internos para personalizar y mejorar la experiencia de uso y aplicar beneficios y promociones a nuestros usuarios; además de para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de nuestro Sitio Web y Aplicación.
  • Para realizar un perfil económico y financiero y poder ofrecerte un rendimiento óptimo y adecuado de la Aplicación.
  • Para poder enviarte ofertas y promociones de tu interes en tiempo real según tu ubicación.
  • Para elaborar un perfil comercial sobre ti, utilizando los datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados, y enviarte comunicaciones comerciales electrónicas referentes a productos o servicios similares; salvo que nos indiques lo contrario o te opongas en algún momento posterior; y
  • Para elaborar un perfil comercial sobre ti, en base a los datos personales que nos facilites y los datos que obtengamos a través de tu navegación por el Sitio, con la finalidad de analizar o predecir aspectos tales como tus preferencias o intereses personales; y así poder, en consecuencia, enviarte comunicaciones comerciales adaptadas a tus preferencias o intereses, así como personalizar nuestra página web o servicios; siempre que nos hayas dado tu consentimiento.
  • Los datos anteriores, siempre y cuando los usuarios registrados lo autoricen en cada solicitud de servicio, podrán ser compartidos con los proveedores del Marketplace Fazil con la finalidad de que le sean prestados los servicios ofrecidos en la Aplicación que el usuario desee contratar; como la contratación de seguros, servicios de reclamación online…Y para que puedan recibir ofertas y promociones especiales de productos y/o servicios de nuestros colaboradores.

Legitimización 

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales en función de las finalidades arriba descritas son las siguientes:

  • La ejecución de nuestra relación contractual contigo, para ofrecerte nuestros productos y servicios en el Sitio Web y/o en la Aplicacion o te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • El tratamiento de tus datos personales para la detección y prevención de fraudes de identidad es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de blanqueo de capitales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • La satisfacción de nuestro interés legítimo, consistente en (i) gestionar los servicios y funcionalidades del Sitio Web y la Aplicacion y (ii) en caso de que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para procesar tu solicitud y proporcionarte el mejor servicio posible; (iii) preservar la vigilancia, administración y protección de nuestros servicios, contenido, y Sitio Web y Aplicación; (iv) realizar análisis y reportings internos para la mejora y optimización de nuestros productos y/o servicios y; así como (v) elaborar un perfil comercial sobre ti, utilizando los datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados, y enviarte comunicaciones comerciales electrónicas referentes a productos o servicios similares; salvo que nos indiques lo contrario marcando la casilla correspondiente en el proceso de registro. En cualquier caso, tienes derecho a oponerte a estos tratamientos en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico info@fazilpay.com, en cuyo caso Basque Pay, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos.
  • Tu consentimiento, para elaborar un perfil comercial sobre ti, en base a los datos personales que nos facilites y los datos que obtengamos a través de tu navegación por el Sitio, con la finalidad de analizar o predecir aspectos tales como tus preferencias o intereses personales; y así poder, en consecuencia, enviarte comunicaciones comerciales adaptadas a tus preferencias o intereses, así como personalizar nuestra página web o servicios; siempre que nos hayas dado tu consentimiento. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico info@fazilpay.com.

En cada comunicación comercial te informaremos sobre cómo darte de baja de una forma sencilla y sin ningún coste. Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.

En aquellos casos en los que la Compañía necesita tus datos personales para cumplir con sus obligaciones legales o contractuales, la prestación de dichos datos personales es obligatoria. Si no se proporcionan estos datos, la Compañía no podrá mantener su relación contractual contigo ni cumplir con sus obligaciones.

¿Con quién compartimos tus datos personales? 

Podemos comunicar tus datos a otras empresas del grupo empresarial BASQUE PAY, S.L. para los mismos fines de acuerdo a los que recogemos o recabamos tus datos, por motivos de reorganización empresarial o cuando se produzca una venta de la empresa. Los empleados autorizados y aquellos terceros o colaboradores que presten servicios a BASQUE PAY, S.L, podrán acceder a tus datos personales con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios. Asimismo, para poder llevar a cabo la ejecución del contrato, BASQUE PAY, S.L comunicará tus datos personales, conforme al consentimiento obtenido, a la entidad emisora de la tarjeta.

Asimismo, podemos comunicar tus datos a las autoridades competentes cuando esté contemplado legalmente; así como a plataformas de pago, con las finalidades de detección y prevención del fraude. La Compañía ha contratado a proveedores para la prestación de determinados servicios (p. ej. servicios informáticos, de infraestructura virtual, de computación en la nube, servicios de asesoramiento y gestión integral de acciones de marketing digital, etc.) los cuales podrán tener acceso y/o tratar los datos personales en su condición de encargados del tratamiento.

BASQUE PAY, S.L, no compartirá tu información personal con ninguna tercera parte distinta de las descritas en esta política de privacidad sin tu permiso, tratando dichos datos con absoluta confidencialidad y para finalidades para los que han sido autorizados. En cualquier caso, tus datos personales no serán transferidos a países localizados fuera de la Unión Europea que no ofrezcan un nivel adecuado o no aporten las garantías apropiadas de protección.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos? 

Conservaremos tus datos personales mientras se mantenga la relación contractual y no solicites su supresión (conforme a los medios indicados en el apartado “Tus Derechos” de la Presente Política de Privacidad); y, más allá de los mismos, durante los plazos de prescripción necesarios en función de la legislación aplicable para atender a futuras responsabilidades legales.

Links y utilización de cookies

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Tus derechos

Tienes derechos relacionados con la información personal que tenemos sobre ti. Te ofrecemos diversas opciones para saber qué información personal vamos a recopilar sobre ti, cómo utilizaremos dicha información y cómo nos comunicaremos contigo.

Podrás dirigirte a nosotros con el fin de poder ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de los datos, y/o limitación del tratamiento a través de la dirección de correo electrónico info@fazilpay.com. En todo caso, deberás acreditar tu identidad mediante fotocopia de tu DNI, pasaporte o documento análogo. Además, en cualquier momento podrás revocar tu consentimiento: (i) según las propias instrucciones de la comunicación; (ii) contactando con el nosotros a través del correo electrónico info@fazilpay.com y acompañando fotocopia de DNI, pasaporte o documento análogo.

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Esta Política puede actualizarse periódicamente con previo aviso con una antelación de tres días para reflejar cambios en nuestras prácticas sobre la información personal. Publicaremos un aviso destacado en el Sitio para notificarte cualquier cambio significativo en nuestra Política e indicaremos en la parte superior de la Política cuándo se actualizó por última vez.

Querido Boomer

Si ves que fazil no es para ti, siempre te quedarán los clásicos...

Esa viejas glorias que tienen sus sucursales bancarias, ya sabes como funcionan  y no te sacarán de tu zona de comfort. 👴🏽