Novos provedores de serviços de pagamento e um cenário tecnológico em rápida mudança estão mudando a maneira como os bancos abordam inovação em pagamentosdiz KPMG.
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Os bancos vão dar lugar às fintechs?
Os bancos não dominam mais a esfera dos pagamentos. As novas tecnologias financeiras e fintech startups Eles estão dominando o mercado.
Segundo a KPMG, bancos e instituições financeiras serviços financeiros eles detiveram o monopólio do ecossistema de pagamentos por muitos anos.
No entanto, em seu relatório "O futuro está aberto: reformulando a experiência bancária", a consultoria global afirma que, mais recentemente, o mercado tem visto o surgimento de uma série de novos prestadores de serviços. Esses inovadores, como Apple Pay qualquer Google Pay, trazem um novo modelo baseado em redes de negócios impulsionadas pela presença online e parcerias com grandes players do mercado. Fintechs como Fazil, o neobanco de jovens na Espanha ajustados ao seu tempo, oferecem serviços bancários em um 100% digitais.
A KPMG diz que, como resultado dessa mudança, muitos bancos optaram por trabalhar em estreita colaboração com esses novos inovadores de pagamentos para "criar soluções e ferramentas que respondam às mudanças na demanda dos clientes e mantenham o banco na cadeia de valor".
Como consequência, diz ele, novas inovações e modelos estão surgindo.
De acordo com a KPMG, a inovação é crucial no espaço de pagamentos. Cada vez mais, os bancos descobrirão que as parcerias com fornecedores terceirizados ajudarão a continuidade dessa inovação.
No entanto, isso cria um "risco de terceiros". Sobre isso, a KPMG diz: “muitos dos provedores de serviços de pagamento mais bem integrados estão agora tão conectados aos negócios de seus parceiros bancários que muitas vezes há pouca diferença entre os sistemas de pagamento e funcionários de um banco e os de seus provedores.
As principais instituições de serviços financeiros estão se concentrando na gestão desses relacionamentos, explica a KPMG, para que os provedores se tornem uma extensão dos negócios do banco.
Os pagamentos que não passam pelo banco tradicional serão seguros?
Um foco central da inovação em pagamentos é a segurança. A KPMG explica que os executivos bancários e de pagamentos precisam se concentrar nisso, juntamente com a conveniência do cliente, para que qualquer inovação seja bem-sucedida.
Isso é particularmente desafiador devido ao ritmo de mudança na tecnologia e nas atitudes do consumidor: pessoas que desejam fazer transações bancárias e gerenciar seus pagamentos através de telefones ou relógios, por exemplo.
Como resultado, os bancos precisam garantir que, como parte de qualquer programa de inovação, permaneçam abertos às últimas tendências dos clientes; isso deve ser feito mantendo a dedicação aos mais altos padrões de segurança.
Quanto ao desenvolvimento de estratégias de longo prazo, a KPMG recomenda que bancos e provedores de pagamento façam "um esforço mais concentrado para incorporar segurança em seus produtos, serviços e modelos operacionais".
Isso pode ser feito, diz ele, incorporando a segurança cibernética no início do programa. Da mesma forma, todos os envolvidos na organização e no ecossistema devem estar ativamente envolvidos em qualquer iniciativa de segurança cibernética.
Para entregar o que os clientes desejam, ele conclui, os provedores devem ver uma mudança radical nos controles e recursos do modelo de risco.
Sem dúvida, do Fazil estamos convencidos de que mudanças muito poderosas virão a médio prazo em termos de novos métodos de pagamento refere e procuraremos sempre que os nossos utilizadores sejam os primeiros a surfar as ondas que chegarem, e as que a partir do Fazil iremos criar 🤑. Nós encorajamos você a dar uma olhada em nosso post sobre como a pandemia vai acelerar a queda do caixa e refletir sobre tudo o que isso implicará…
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