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Aquí tienes los Términos y Condiciones de la App Fazil (en adelante App Fazil) Fazil Neobank (en adelante Fazil) que regulan tu relación como usuario de la App Fazil y la página web fazilpay.com. Al acceder, descargar y utilizar nuestra App Fazil queda establecida una Relación Contractual bajo ambas partes, regida por los términos y condiciones expuestos a continuación. Dentro de esta relación contractual está recogida también nuestra Política de Privacidad a la que puedes acceder aquí. Recuerda que a través de nuestra Fazil Store podrás contratar productos y servicios de terceros en los que se aplicarán los términos y condiciones de cada prestador del servicio.
Al utilizar la App Fazil automáticamente aceptas plenamente todos y cada uno de los términos y condiciones en su versión publicada por Fazil en su web en cada momento. Por este motivo, aconsejamos que leas periódicamente los términos y condiciones de la App Fazil y la política de privacidad para estar al corriente de sus modificaciones, que sólo serán notificadas si son modificaciones sustanciales o cuando sea necesario por imperativo legal. La App Fazil es propiedad y está gestionada por Basque Pay, S.L. (en adelante, “Fazil”), sociedad española, con domicilio social en Calle Villa de Plentzia 42 – 5ºC, 48930 – Getxo, Bizkaia (España) y NIF B95972600, que está registrada en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 5887, Folio 16, Hoja BI-74088. Para cualquier duda o aclaración sobre este documento podéis escribirnos a la dirección citada o por email a: soporte@fazilpay.com.
INFORMACION SOBRE REGISTRO Y ACCESO A FAZIL NEOBANK
Para poder usar la App Fazil y todas sus funcionalidades es necesario tener acceso a internet, un smartphone con tecnología NFC para configurar los X-Pays en su Wallet y tener instalada nuestra App Fazil en tu teléfono móvil. Desde aquí podrás acceder y descargar la App Fazil. Una vez instalada nuestra App Fazil, deberás completar el proceso de alta y creación de tu cuenta de dinero electrónico (en adelante, tu “Cuenta”), y recargar un mínimo de dinero en tu cuenta a través de la App Fazil. La cuenta de dinero electrónico de Fazil Neobank es un servicio prestado por Pecunia Cards EDE, S.L.U. (el “Proveedor de Servicios de Pago”), por lo que es necesario que antes de crearte la cuenta leas en detalle los Términos y Condiciones del Proveedor de Servicios de Pago, que puedes encontrar aquí. Si no aceptas los términos y condiciones de nuestro proveedor de servicios de pago no podremos ofrecerte los servicios de la App Fazil.
Para el proceso de registro y alta, necesitaremos que nos proporciones los siguientes datos: nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, género, email, teléfono, dirección de tu domicilio, nacionalidad, documento de identidad (número de DNI o NIE, fotografías y fecha de caducidad del mismo) y profesión. Estos datos únicamente los utilizaremos con los fines descritos en la Política de Privacidad (ver aquí) y los transmitiremos a los proveedores de los Servicios que contrates a través de la App Fazil. Si eres menor de 18 años o si por cualquier motivo no tienes capacidad plena para obrar no deberás registrarte ni darte de alta en la App Fazil.
Al registrarte y darte de alta en la App Fazil garantizas la veracidad de los datos que nos proporcionas en el proceso de registro.
Cada persona sólo podrá tener una Cuenta. No podrás solicitar más de una Cuenta con un mismo nombre, mismo número de teléfono, mismo correo electrónico y mismo número de identificación. Fazil se reserva el derecho a eliminar todas aquellas cuentas cuyo titular sea duplicado.
No reveles a nadie tu contraseña de acceso a la App Fazil, ni des acceso a terceras personas a tu cuenta de correo electrónico o a tu teléfono móvil. Es importante que mantengas el control de tu contraseña de acceso a la App Fazil para evitar acceso de terceros no deseados.
Te recomendamos que seas muy cuidadoso con las comunicaciones en las que se te pidan datos sensibles, información sobre tus cuentas de dinero electrónico o cualquier información que pueda permitir a terceras personas usurpar tu identidad. Desde Fazil jamás te pediremos tus claves de acceso o numeración de tu tarjeta, ni por email, teléfono o ningún otro canal de comunicación. Por motivos de seguridad justificados desde Fazil podremos bloquear tu cuenta de manera temporal o definitiva.
INFORMACIÓN SOBRE FAZIL NEOBANK Y SUS SERVICIOS
Fazil Neobank te proporciona una cuenta virtual de dinero electrónico de prepago así como diferentes productos y servicios que comercializamos a través de nuestra Store. La cuenta virtual de dinero electrónico y sus servicios prestados es proporcionada por nuestro proveedor de servicios de pago; Pecunia Cards EDE, S.L.U. (en adelante, el “Proveedor de Servicios de Pago”), con domicilio en C/ Guzmán El Bueno, no 133, Edificio América, Bajo B, 28003 – Madrid. Al contratar nuestro servicio de pago, lo estás haciendo con el Proveedor de Servicios de Pago, cuyos términos y condiciones puedes consultar aquí.
A través de nuestra App Fazil podrás acceder a diferentes funcionalidades y servicios tanto propios de Fazil como de terceros, a los que llamaremos en general Funcionalidades y Servicios respectivamente. Desde Fazil ponemos a disposición de nuestros usuarios diferentes Servicios y Funcionalidades de terceros que podrán contratar a través de nuestra Store mediante diferentes acuerdos que hemos alcanzado con nuestros proveedores. Al contratar servicios de terceros a través de nuestra Store estás aceptando automáticamente sus términos y condiciones a los que tendrás acceso previo a la contratación.
Tanto a los proveedores de servicios de nuestra Store como a nuestro proveedor de servicios de pago los llamaremos en adelante Proveedores.
Los servicios de pago de tu cuenta Fazil son prestados por nuestro proveedor de servicios de pago, Pecunia Cards EDE, S.L.U. (en adelante, el “Proveedor de Servicios de Pago”), con domicilio en C/ Guzmán El Bueno, no 133, Edificio América, Bajo B, 28003 – Madrid.
La tarjeta virtual que te proporciona Fazil Neobank es de tipo prepago y solo puede usarse cuando se disponga de saldo suficiente en la cuenta de dinero electrónico del usuario asociada a la tarjeta. La cuenta se crea por defecto con 0€ y debe ser recargada por el usuario con la cantidad que desee a partir de 10€, teniendo en cuenta los límites establecidos en estos términos y condiciones. Podrás recargar tu cuenta directamente desde la App Fazil mediante el uso de una tarjeta bancaria en vigor que disponga de fondos. La recarga mínima a través de tarjeta bancaria es de 10€.
Desde Fazil Neobank te proporcionamos Servicios de Creación y Gestión de tu cuenta de dinero electrónico, podrás crear y cancelar tus cuentas virtuales y consultar la actividad de tu cuenta. También dispones de Servicios de Ingresos en tu cuenta que te permiten recargar tu cuenta Fazil mediante un TPV Virtual con una tarjeta bancaria europea o mediante transferencia bancaria desde una cuenta corriente abierta en un país de la Unión Europea, te recordamos que los ingresos de tu cuenta en efectivo no están permitidos. Asociado a estas cuentas está el Servicio de Tarjetas Virtuales que te permite solicitar la emisión y mantenimiento de una tarjeta virtual por un plazo determinado de tiempo, esta tarjeta será emitida por nuestro proveedor de servicios de pago. Gracias al Servicio de Gestión de la Tarjeta podrás bloquearla, solicitar el pin o cancelar la tarjeta en cualquier momento. El Servicio de Transferencias te permite hacer transferencias desde tu cuenta Fazil a cuentas corrientes abiertas en territorio español. Las transferencias tardarán entre 24 y 48 horas y están limitadas a 5.000€ euros al día y 10.000 euros totales al mes. El Servicio de Pagos te permite poder realizar pagos en cualquier moneda con tu tarjeta Fazil recargada con euros. Ponemos a tu disposición el Servicio de Traspasos entre Cuentas Fazil para que puedas hacer traspasos de dinero inmediatos y gratuitos entre cuentas de usuarios Fazil. El Servicio de Retiradas en Cajeros permite que puedas sacar dinero en cualquier cajero compatible, es indispensable que este cajero cuente con la opción de sacar dinero vía contactless ya que Fazil no dispone de tarjetas bancarias físicas. Únicamente será posible usar este servicio mientras el cajero sea compatible con X-Pays (Google Pay o Apple Pay) para poder retirar dinero.
– OTRAS FUNCIONALIDADES
Además de lo citado anteriormente Fazil pone a tu disposición otras funcionalidades asociadas a tu cuenta:
Los servicios y productos disponibles en la Fazil Store son propiedad de los respectivos proveedores así como las condiciones y términos aplicables para cada producto y servicio que podréis consultar de manera independiente antes de la contratación de cualquier producto y/o servicio.
– PRECIOS
A continuación te mostramos los gastos y costes de los servicios asociados a tu cuenta Fazil Free, tanto la descarga como el uso de la App Fazil es totalmente gratuita. El coste de los diferentes productos y servicios presentes en la App Fazil prestados por terceros son fijados por sus respectivos proveedores.
| PRECIOS Y SERVICIOS FAZIL NEOBANK | |
| Gastos de Cancelación de Cuenta | Gratis |
| Gastos por mantenimiento de cuenta | Gratis |
| Aplicación Fazil | Gratis |
| Gastos de emisión de tarjeta virtual | Gratis |
| Apple Pay | Gratis |
| Google Pay | Gratis |
| Activacion de tarjeta virtual | Gratis |
| Cuota por inactividad | Gratis |
| Comisión por recarga de tarjeta virtual | Gratis |
| Tipo de cuenta | Fazil Free |
| Tipo de tarjeta virtual | Tarjeta Visa Débito Virtual |
| Precio del servicio | Gratuito |
| Circunstancias de pagos | Sin comisiones hasta 4.000€/mes (en cualquier moneda) |
| Transferencias | Sí, gratuitas con un máximo de 5.000€ al día y de 10.000€ al mes. |
| Retiradas de efectivo en España | Fazil no está diseñado para sacar efectivo. Puedes pagarlo todo desde el móvil con tu tarjeta. |
| Pagos en moneda no EURO | 2% de comisión sin límites |
| Envío de dinero | Gratis e instantáneo entre usuarios fazil |
| Recargas de dinero y transferencias | Tarjeta débito/crédito/prepago
Transferencia bancaria Gratis. Hasta 5.000€ al día, máximo 10.000€ al mes. |
DURACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El registro y acceso a la App Fazil es gratuito e indefinido salvo que la relación contractual entre ambas partes termine por cualquiera de los motivos aquí expuestos.
Como usuario podrás terminar con la relación contractual que nos une dándote de baja de nuestros servicios mediante el procedimiento habilitado en nuestra App Fazil o solicitándolo por escrito por correo electrónico a hola@fazilpay.com. Te recordamos que si únicamente eliminas nuestra App Fazil de tu dispositivo tu cuenta seguirá activa, es necesario que sigas alguno de los procedimientos de baja explicados anteriormente.
Desde Fazil podremos terminar con la relación contractual que nos une y suspender tu acceso a la cuenta y a determinadas funcionalidades y servicios o darte de baja automáticamente si se diera alguna de las siguientes circunstancias:
Desde Fazil podremos mantener el saldo disponible durante 30 días laborables desde la recepción de tu solicitud de cancelación a efectos de poder hacer frente a cualquier pago que pudiera ocurrir en tu cuenta con posterioridad.
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE PROVEEDORES
Tu relación con el Proveedor de Servicios de Pago o los diferentes proveedores que pueda haber en nuestra Fazil Store es directa y exclusiva entre vosotros. Desde Fazil únicamente intermediamos y ponemos a vuestra disposición la contratación de diferentes productos y servicios. Aceptando estos términos y condiciones, estás aceptando expresamente que cualquier acción legal o responsabilidad civil que quieras reclamar por acciones u omisiones de algún proveedor presente en la App Fazil deba dirigirse exclusivamente contra ellos. Tanto proveedor como usuario aceptan mantener indemne a Fazil ante cualquier daño o perjuicio ocasionado por una reclamación referente a algún servicio o producto contratado a través de la App Fazil.
Ponemos a tu disposición este email soporte@fazilpay.com para que nos notifiques cualquier irregularidad o infracción que detectes en relación con alguno de nuestros productos y servicios prestados por nuestros proveedores.
EXCLUSIÓN DE OBLIGACIONES
Fazil Neobank únicamente asume las obligaciones contractuales contraídas mediante los presentes términos y condiciones. Declinamos toda responsabilidad y obligaciones por los actos u omisiones de nuestros proveedores recayendo en ellos dicha responsabilidad, por la adecuación de los servicios de nuestro proveedor o de nuestra App Fazil a tus expectativas o necesidades, por la incompatibilidad de nuestra App Fazil con tus dispositivos móviles, por problemas puntuales de funcionamiento de nuestra App Fazil que será subsanados a la mayor brevedad posible, por la imposibilidad de acceso a la App Fazil, por la fiabilidad técnica o comercial de nuestros proveedores, por la presencia de virus o alteraciones informáticas que puedan afectar a los servicios prestados, por la formalización de los contratos o acuerdos entre los proveedores y tú, por la veracidad, legalidad y vigencia de los servicios prestados, por el nivel de satisfacción o calidad de vida esperados por el uso de la App Fazil, por la preservación o pérdida de la información de la actividad de los usuarios, por el mal funcionamiento de links de terceros presentes en la App Fazil, por cualquier tipo de información referente a Fazil que no se encuentre recogida en estos términos y condiciones y por el incumplimiento de leyes o del presente contrato como consecuencia del uso incorrecto de Fazil Neobank. Nuestra responsabilidad por cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones estará limitada a los supuestos de dolo.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
Tú como usuario eres el único responsable sobre el uso de tu cuenta Fazil y de la App Fazil y los presentes términos presentan unas serie de obligaciones que te afectan directamente como usuario de Fazil Neobank. Como usuario eres responsable de las operaciones realizadas con tu cuenta virtual y de cualquier uso realizado accediendo con tu usuario y contraseña. Estás obligado a no usar Fazil para realizar actividades comerciales únicamente para tu uso personal, a proporcionar datos veraces en todo momento, a usar la App Fazil conforme a lo dispuesto en estos términos y condiciones y respetando la legalidad vigente en cada momento sin infringir la ley ni derechos de terceros usuarios o no. Debes adoptar las medidas necesarias para no causar daños o perjuicios a otros usuarios, a Fazil o alguno de los proveedores. Si nos facilitas información sobre terceras personas debes tener el consentimiento necesario para poder trasladarnos esa información y garantizas y aceptas que tienes derecho a hacerlo libremente y que dicha información no incumple ningún derecho de propiedad intelectual, comercial, industrial o de otro tipo. Fazil se mantiene indemne de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto sufrido por los actos de los usuarios.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta App y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la App Fazil y en la web fazilpay.com y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de BASQUE PAY S.L, o bien de terceros que hayan autorizado expresamente a BASQUE PAY S.L para la utilización de los mismos en sus diferentes soportes y medios.
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Según el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia , así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta App, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de BASQUE PAY S.L.
En ningún caso se entenderá que el acceso de navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de FAZIL. Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de FAZIL será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Únicamente se dispone de un derecho de uso de las funcionalidades y servicios de la App Fazil dentro de un ámbito estrictamente doméstico.
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MISCELÁNEA.
En caso de que alguna cláusula de los presentes términos y condiciones sea declarada nula total o parcialmente, esta nulidad sólo afectará a la parte que resulte nula total o parcialmente sin afectar al resto de cláusulas de este documento. Si hubiera alguna discrepancia sobre estos términos y condiciones por motivos de su traducción a diferentes idiomas por parte de Fazil, prevalecerá el documento en su versión en español excepto por imperativos legales.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
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Esa viejas glorias que tienen sus sucursales bancarias, ya sabes como funcionan y no te sacarán de tu zona de comfort. 👴🏽
